Telefonie

Der persönliche Touch für Ihren Erfolg

Professioneller Telefonservice für unvergessliche Gespräche

Telefonieren schafft eine Art von Nähe, die durch andere digitale Kommunikationsmethoden nicht erreicht werden kann. Außerdem bleiben Gespräche, die am Telefon geführt werden, besser und länger im Gedächtnis. Das ist der Grund, warum die Inbound- und Outbound-Telefonie bei Unternehmen trotz der Verfügbarkeit anderer Möglichkeiten weiterhin so gefragt und beliebt ist.

Unser Telefonservice bietet eine persönliche und menschliche Kommunikation, sowie Sicherheit und Vertrauen. Unsere kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und innovative Strukturen garantieren, dass die Kommunikation mit Ihren Kunden sowohl professionell als auch individuell und einfühlsam über unseren Telefonservice und Sekretariatsdienst erfolgt.

Kontakt aufnehmen

Inbound Telefonie

Telefonieren mit Kompetenz: Der erste Eindruck zählt

Unser Callcenter ist Ihr kompetenter Partner für erfolgreiche Kundenkommunikation. Unsere hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind auf Freundlichkeit und Professionalität geschult, und garantieren Ihnen einen angenehmen Dialog mit Ihren Kunden. Profitieren Sie von unserer modernen Technologie und unserer erprobten Organisation.

Die Inbound-Telefonie ist ein wichtiger Bestandteil unseres Kundenservices. Wir nehmen eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten die Anfragen unserer Kunden direkt. Durch unsere Hotline sind wir in der Lage, Störungsmeldungen, Beschwerden und Bestellungen schnell und effektiv zu bearbeiten und unseren Kunden schnellstmöglich zu helfen.

Der umfassende Kundenservice für Ihre Anliegen

Servicehotline

Unsere Servicehotline ist der ideale Weg, um Kundenanliegen schnell und professionell zu bearbeiten. Ob es um Produktfragen oder Unterstützung bei der Nutzung von Dienstleistungen geht, unsere qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind immer bereit zu helfen. Lassen Sie uns Ihre Anfragen abwickeln und sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Bestellhotline

Effiziente Bestellabwicklung durch unsere professionelle Bestellhotline. Schnelle Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen nach Ihren Vorstellungen.

Terminhotline

Die Terminhotline organisiert die Vergabe, Absage und Änderung von Terminen. Unser Telefonsekretariat unterstützt Sie dabei, Ihre Zeit effektiv zu nutzen und sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren. Lassen Sie uns Ihr Unternehmen entlasten.

Outbound Telefonie

Draht zum Kundenbindung

Bei Outbound Anrufen telefonieren wir in Ihrem Namen mit Ihren Kunden, um deren Bedürfnisse und Wünsche besser zu verstehen. Wir schaffen einen Dialog, damit Ihre Botschaft authentisch zu Ihren Kunden übermittelt wird.

Dieser Service eignet sich für Umfragen, Marktforschung, Ihr Mahn- und Inkassowesen sowie auch für das Halten und Zurückgewinnen von Kundinnen/Kunden.

Die vielseitigen Leistungsbereiche der Outbound-Telefonie

Kundenbefragungen

Zu unseren Bürodienstleistungen gehören die Erstellung von aussagekräftigen Fragebögen und die telefonische Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden.

Bestandskundenpflege

Pflege der Datenbanken, der Abgleich der Zahlungsdaten sowie die Aktualisierung der Adressen von Bestandkunden gehören alle zu unseren Bürodienstleistungen.

Kundenrückgewinnung

Bei der Kundenrückgewinnung geht es um die Erfassung der Kündigungsgründe und die gezielte Rückgewinnung Ihrer Kundinnen und Kunden, sofern dies von Ihrer Seite aus gewünscht ist.